小區物業亟待建立服務評價和淘汰制度
2019-11-11 16:34:54 來源: 經濟參考報
關注新華網
微博
Qzone
評論
圖集

  中國消費者協會近日發布的《國內部分住宅小區物業服務調查體驗報告》指出,住宅小區物業服務消費者滿意度綜合得分62.59分,物業服務體驗評價得分65.14分,均處于及格水平,反映出物業公司無論對于設備設施、綠植、垃圾等“物”的管理,還是在安保、門禁、信息公示等“人”的服務方面,與業主對美好居住環境的期待存在較大差距,服務質量還有大幅提升空間。

  網民指出,隨著住房商品化,物業公司與業主之間的矛盾不容忽視,物業公司和相關主體應該共同努力,多措并舉,切實提高物業服務質量。

  網民“陳醒”認為,目前物業服務質量的好壞主要依靠物業服務企業自律,但是出于成本利潤考慮,物業服務企業很可能會減少支出項,會采取盡量減少雇員、拖延問題解決時間、設施壞了盡量小修小補等省錢做法,這不但會對住宅小區共有部位、共有設施設備的使用壽命和使用價值產生負面影響,同時也不利于物業企業服務質量和專業化水平的提升。

  網民“劉軍”認為,物業服務企業是小區業主聘用的“管家”,業主有權根據“管家”的服務水平決定其是去是留,尤其是在“管家”服務質量低又經營虧損的情況下,業主更是有權要求更換物業。由于當前物業服務企業退出機制尚不完善,對于服務質量低劣、態度蠻橫的物業企業說不得、轟不走的問題較為嚴重,很多業主敢怒不敢言。

  網民“劉大軍”建議,有關部門要嚴格監管執法,加快建立“住建部門統籌主管、屬地街道社區負責、職能部門配合共管、社會各方共同參與”的協同共治工作機制,推動物業服務行業長遠健康發展。

  網民建議,監管部門要求物業企業制定相應的管理制度和服務承諾,根據服務內容和小區規模確定收費標準,明確小區內公共設施有償服務收費后的比例分成。

  此外,監管部門要對物業服務質量進行評定。建立紅黑榜及淘汰制度并進行公示,對服務質量差的物業公司要進行整頓。整頓不到位的,要降低物業收費標準,或者勒令退出該小區的物業管理。(記者 單純剛 整理)

+1
【糾錯】 責任編輯: 田瑜
北京要聞
京城為留美景緩掃落葉
京城為留美景緩掃落葉
“復興號”加盟“雙11” 高鐵快運推當日達服務
“復興號”加盟“雙11” 高鐵快運推當日達服務
大學生"挑戰杯"終極比拼上演 449件作品一決高下
大學生"挑戰杯"終極比拼上演 449件作品一決高下
森隆老字號重張
森隆老字號重張

010070060010000000000000011154411125217989
11选5开奖直播 短视频怎样在自媒体上赚钱 哪里可以玩韩国快乐8 票房达到多少才可以赚钱 河南快三今天开奖结果 时时彩2期必中计划全天 开培训学校能赚钱吗 宁夏十一选五推荐号码预测 天天赚钱提示今天任务都已经做完了 两新赚钱党建党建人民网 游戏什么能赚钱 e球彩输了好多钱 梦幻西游lg怎么赚钱 广东快中彩玩法 做中间体赚钱吗 极速十一选五是谁开的 男士下班后做什么赚钱